Často Kladené Otázky

Kdy mohu očekávat svou objednávku?

Na zpracování objednávky potřebujeme 1 až 3 pracovní dny. Vaše objednávka bude odeslána do 5 až 7 pracovních dnů. Celkově bude trvat 6 až 10 pracovních dnů, než vaše objednávka dorazí.

Jaký je stav mé objednávky, pokud byla překročena očekávaná doba dodání?

V 99 % případů jsou naše objednávky doručeny včas. Bohužel někdy může dojít ke zpoždění. Stav své objednávky můžete zkontrolovat prostřednictvím následujícího odkazu: Sledování objednávky. Pokud jste svou objednávku neobdrželi ani sedm dní po plánovaném datu doručení, kontaktujte nás.

Jaké jsou náklady na dopravu?

NIKDY neúčtujeme náklady na dopravu. To je dobrá zpráva, protože náklady na dopravu nemusíte platit vůbec!

Jaké kroky mám podniknout, pokud chci zboží vrátit?

Přečtěte si prosím naše zásady pro vracení zboží, kde najdete podrobné informace.

Mohu zrušit svou objednávku?

Pokud chcete svou objednávku zrušit, kontaktujte nás co nejdříve. Objednávku můžeme zrušit do 30 minut od jejího zadání, pokud ještě nebyla zpracována nebo odeslána.

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail se sledovacím kódem. Kliknutím na odkaz v e-mailu můžete zásilku sledovat v reálném čase.

Co se stane, když mi přijde poškozená zásilka?

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, kontaktujte nás do 7 dnů. Pomůžeme vám problém rychle vyřešit.